🌟ऑल इस वेल🌟 निराकरण कर दिया गया आवेदक कार्यवाही से संतुष्ट, कटनी पुलिस की करतूत, खेला कॉपी-पेस्ट का खेल, एक ही जवाब से निपटा दीं सीएम हेल्पलाइन की 83 शिकायतें

🌟ऑल इस वेल🌟
निराकरण कर दिया गया आवेदक कार्यवाही से संतुष्ट, कटनी पुलिस की करतूत, खेला कॉपी-पेस्ट का खेल, एक ही जवाब से निपटा दीं सीएम हेल्पलाइन की 83 शिकायतें

कटनी। सीएम हेल्पलाइन की शुरुआत करते हुए मुख्यमंत्री और प्रदेश शासन ने शायद यह आंकलन नहीं किया होगा कि उनकी यह योजना जनहित के बजाए खिलवाड़ बनकर रह जाएगी। कुछ इसी तरह की बातें कटनी पुलिस विभाग को लेकर सामने आ रहे हैं। दरअसल।जनसुनवाई और शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिए बनाई गई मुख्यमंत्री की जनहितैषी (CM) हेल्पलाइन के प्रति कटनी पुलिस विभाग की बड़ी उदासीनता सामने आई है। कटनी जिले में पुलिस ने गंभीरता दिखाने के बजाय महज “कॉपी-पेस्ट” खेल के जरिए 83 फरियादियों की शिकायतों की फाइलों को बंद कर दिया। इस मामले का खुलासा होने के बाद कलेक्टर आशीष तिवारी ने पुलिस अधीक्षक अभिनय विश्वकर्मा को पत्र लिखकर जवाबदेही तय करने के निर्देश दिए हैं।
क्या है पूरा मामला
सीएम हेल्पलाइन 181 पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की समीक्षा के दौरान यह पाया गया कि पुलिस विभाग के विभिन्न थाना प्रभारियों ने शिकायतों के निराकरण में एक ही प्रकार के रटे-रटाए जवाब का उपयोग किया है। कलेक्टर द्वारा एसपी को भेजी गई सूची में उन 83 शिकायतों का विवरण है, जिन्हें बिना किसी ठोस जांच या गुणवत्तापूर्ण समाधान के बंद कर दिया गया।
रटे-रटाए जवाब का खेल
आमतौर पर पुलिस थानों में फरियादियों को “साहब गश्त पर हैं” या “बाद में आना” जैसे जवाब मिलते हैं, लेकिन अब यही रवैया डिजिटल पोर्टल पर भी दिखने लगा है। थाना प्रभारियों ने लगभग सभी शिकायतों के निराकरण में एक ही भाषा का उपयोग किया। शिकायत का संतोषजनक निराकरण कर दिया गया है। आवेदक पुलिस की कार्रवाई से संतुष्ट होकर अपनी शिकायत बंद कराना चाहता है।
हैरानी की बात यह है कि मारपीट और व्यक्तिगत विवाद जैसी अलग-अलग प्रकृति की शिकायतों में भी एक ही जैसा जवाब लिखकर मामला रफा-दफा कर दिया गया।
कलेक्टर के सख्त निर्देश
कलेक्टर ने पत्र में स्पष्ट किया है कि शिकायतों के निराकरण में गंभीरता का अभाव दिखा है।
बिना जांच के शिकायतों को क्षेत्राधिकार से बाहर बताकर या झूठे आश्वासन देकर बंद करना नियमों के विरुद्ध है। एल-1 स्तर पर ही गुणवत्तापूर्ण निराकरण सुनिश्चित किया जाए, न कि केवल आंकड़ों की बाजीगरी के लिए ‘कॉपी-पेस्ट’ किया जाए।
अनुभवी अधिकारी भी कटघरे में
रिपोर्ट के अनुसार, इस सूची में केवल नए थाने ही नहीं, बल्कि वे थाने और चौकियां भी शामिल हैं जहां काफी अनुभवी अधिकारी तैनात हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि जिम्मेदार अधिकारी शिकायतों पर जमीनी कार्रवाई करने के बजाय केवल पोर्टल पर अपना स्कोर सुधारने (नंबर बढ़ाने) में लगे हुए हैं। तो ऐसे में यह कहना बिल्कुल गलत नहीं होगा कि मुख्यमंत्री की महत्वाकांक्षी सीएम हेल्पलाइन कटनी पुलिस डिपार्टमेंट में धुनी जा रही है। पुलिस के द्वारा सीएम हेल्पलाइन की धुनाई लंबे अरसे से चल रही है। आखिर इस पर रोक कैसे लगेगी?, बाकी जो है सो तो है ही…

Author: RashtraRakshak